U als zorgvrager neemt telefonisch of per mail contact op met Zorgbureau De Puzzel. Naar aanleiding van uw vraag zal een intakegesprek worden gepland. Tijdens het intakegesprek zal worden geïnventariseerd wat de zorgvraag is en welke doelen er vanuit de indicatie worden gesteld. Er wordt een offerte aangeboden met betrekking tot de kosten van de zorg.

Wanneer u keuze valt op Zorgbureau De Puzzel zal de zorgovereenkomst worden getekend.

Binnen Zorgbureau De Puzzel zal een zorgcoördinator en een eerstverantwoordelijke ambulant begeleider worden toegewezen. De zorgcoördinator zal het zorgproces rondom de cliënt volgen. De eerstverantwoordelijke medewerker zal binnen drie weken het begeleidingsplan opstellen en zal eens per kwartaal de opgestelde doelen met u evalueren. De eerstverantwoordelijke is uw eerste aanspreekpunt bij vragen over de zorg.